Huur- en Retourproces

Annulering

Zodra u een bestelling wilt annuleren neemt u onmiddelijk contact met ons op. Is de bestelling al verzonden, dan kan er niet meer worden geannuleerd.

Verzending of Langsbrengen

Wanneer ontvangt ik de gehuurde artikelen?
In Leeuwarden ontvangt u de gehuurde artikelen in de ochtend van de dag waarop het huurtermijn aanvangt. Bent u woonachtig buiten Leeuwarden, dan versturen wij het pakket ‘Verzekerd’ of naar keuze naar u toe. Het huurtermijn vangt dan aan op de dag waarop wij het product naar u sturen. U ontvangt het product dan veelal de eerstvolgende dag na verzending. Op zondag wordt een pakket niet afgeleverd, houd daar rekening mee bij het aanmaken van uw boeking.

Let op, verstuur het pakket altijd ten minste ‘Aangetekend en verzekerd tot €500’. In vele gevallen is de waarde van het product hoger dan €500,- (eigen risico). Wilt u deze meerwaarde ook indekken? Kies dan bij het aanmaken van de boeking voor de optie ‘Verzekerd versturen’. De zending is dan volledig gedekt. Niet zeker van de waarde van het product? Op onze productpagina geven wij de nieuwwaarde van het product weer.

Retour sturen of Ophalen

• Wanneer komen jullie het pakket ophalen?
  • In Leeuwarden brengen wij het pakket bij u langs en halen wij deze naderhand bij u op. Wij halen het product op in de avond van de laatste dag van het huurtermijn. Het kan zijn dat wij het product de dag erna bij u ophalen, wij laten dit u dan weten.
• Wanneer moet ik het artikel retour sturen via PostNL Verzekerd Versturen
  • Wij gaan er vanuit dat u het artikel op de één na laatste dag van einde huurtermijn voor 15.00 uur aan ons retourneert. Uiteraard mag dit, indien mogelijk, ook de avond daarvoor. Is dit een zondag? Dan kunt u het product pas maandag aan ons retourneren. Dan wordt in dit geval ook deze extra dag in rekening gebracht.
    • Voorbeeld: uw huurtermijn eindigt op vrijdag. U stuurt het product dan uiterlijk op donderdag voor 15.00 uur aan ons retour.
  • Lever het pakket in voor 15.00 uur dan zullen wij het pakket (in de meeste gevallen) tijdig retour ontvangen.
  • Mocht u het pakket te laat inleveren dan zullen wij de extra huurdag(en) in rekening brengen.
• Hoe stuur ik het artikel retour?
  • Verpak het artikel in de doos waarin het is aangekomen. Gebruik daarvoor ook eventueel meegeleverd opvulmateriaal. Maak het alvorens schoon c.q. zorg ervoor dat het in dezelfde staat wordt geretourneerd zoals u deze heeft ontvangen. Verwijder het verzend label (oude) en maak een nieuw verzendlabel aan. Dat kunt u hier doen. Stuur het product retour via een lokaal PostNL pakket punt.
  • Maak alvorens verzenden foto’s van het product, de -verpakking én de verzenddoos. Alleen wanneer u deze foto’s kunt aanleveren kunt u aanspraak maken op het verzekerd versturen.
• Is het pakket niet volledig verzekerd met ‘Aangetekend en verzekerd tot €500’ en wilt u het pakket extra verzekeren tot de waarde van het product? Dan dient u het pakket bij een PostNL punt ‘Verzekerd’ te versturen. Mocht het kwijtgeraken dan is ook deze meerwaarde verzekerd. Bij het aanmaken van de boeking kiest u voor ‘Verzekerd versturen’. Wij sturen u dan alvorens retourneren een bijbehorend label toe. Heeft u niet voor deze optie gekozen, maar wenst u toch hiervan gebruik te maken? Neem dan contact met ons op zodat wij dit retourlabel tegen vergoeding voor u aan kunnen maken. De vergoeding bedraagt de kosten van het retourlabel.
• Hoe sturen jullie de producten naar mij toe?
  • Wij versturen onze producten in duurzame postdozen die bedoelt zijn voor hergebruik. Deze postdozen zijn gemaakt van 100% recyclebaar materiaal. Je vouwt deze eenvoudig in elkaar en voorziet de sluiting van een stukje tape. Door de stevige zijwanden kan de doos (bijna) niet samendrukken. Wij verwachten dat u de aangeleverde verpakking inclusief opvulmateriaal bewaart zodat u de gadget hierin aan ons kunt retourneren.